Ultima actualizare: 18 octombrie 2026
Această politică explică ce date personale prelucrează PANOURICLUJ SRL atunci când vizitați site-ul www.panouricluj.ro sau www.smartkilowatt.ro, cereți o ofertă sau cumpărați de la noi, și ce drepturi aveți. Ne conformăm Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul este PANOURICLUJ SRL, CUI RO47797680, nr. de înregistrare J12/1175/2023, cu sediul în Str. Cuza Vodă nr. 48, Florești, jud. Cluj.
Contact pentru orice întrebare despre datele personale: e-mail contact[@]panouricluj.ro sau prin poștă la adresa sediului. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece legea nu ne obligă la aceasta.
2. Ce date prelucrăm, de ce și cât timp
Scop | Date prelucrate | Temei legal | Durată de păstrare |
|---|---|---|---|
Ofertă pentru sisteme fotovoltaice (formular, telefon, e-mail, WhatsApp) | Nume, telefon, e-mail, adresa imobilului, date tehnice (consum, tip acoperiș) | Măsuri precontractuale la cererea dvs. (art. 6 alin. 1 lit. b) | Cât durează discuția; dacă nu se încheie contract, [DE CONFIRMAT: 12 luni] de la ultima comunicare |
Comenzi în magazin și executarea contractului (livrare, instalare, garanție) | Date de identificare, adresă de livrare, produsele comandate, istoricul comunicării | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) | Durata contractului și a garanției |
Facturare, contabilitate, obligații fiscale | Date de pe factură și din documentele justificative | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | Termenele din Legea contabilității nr. 82/1991 (de regulă 5 ani pentru documentele justificative, 10 ani pentru registre) |
Retururi, reclamații, apărarea drepturilor în instanță | Date din comandă, corespondență, probe | Obligație legală și interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. c și f) | Termenul general de prescripție de 3 ani după încheierea relației, sau până la finalul litigiului |
Răspuns la mesajele trimise prin formular de contact sau chat | Nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului | Interes legitim de a răspunde (art. 6 alin. 1 lit. f) sau măsuri precontractuale | Până la rezolvarea solicitării, plus 12 luni |
Newsletter, e-mail și SMS de marketing | E-mail, număr de telefon, preferințe | Consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a) și art. 12 din Legea 506/2004 | Până la retragerea consimțământului sau dezabonare |
Statistici privind utilizarea site-ului | Adresă IP, pagini vizitate, tip de dispozitiv, identificatori din cookie-uri | Consimțământul dvs., prin bannerul de cookie-uri | Durata cookie-urilor, indicată în Politica cookie |
Publicitate și remarketing (Meta Pixel și instrumente similare) | Identificatori online, comportament de navigare | Consimțământul dvs., prin bannerul de cookie-uri | Durata cookie-urilor, indicată în Politica cookie |
Securitatea site-ului și prevenirea fraudei | Adresă IP, jurnale tehnice | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) | Maximum 12 luni |
Concursuri sau acțiuni promoționale | Date de contact, participare | Consimțământul dvs. sau executarea regulamentului acțiunii | Durata acțiunii plus 12 luni |
Furnizarea datelor pentru ofertă și comandă este necesară: fără ele nu vă putem pregăti oferta sau livra produsele. Datele pentru marketing și cookie-uri nenecesare sunt opționale, iar refuzul nu vă afectează accesul la site sau la produse. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu prelucrăm categorii speciale de date. Nu vă vindem datele.
3. Cui dezvăluim datele
Datele sunt accesate doar de angajații și colaboratorii care au nevoie de ele și de următoarele categorii de destinatari, în măsura în care sunt necesari scopului de mai sus:
furnizorul de găzduire și mentenanță a site-ului;
firmele de curierat și transport;
- procesatorul de plăți și băncile, pentru plățile online sau prin ordin de plată;
- contabilul și, dacă este cazul, auditorii noștri;
- instalatori și subcontractori implicați în lucrarea contractată;
- operatorul de distribuție a energiei, ANRE sau Administrația Fondului pentru Mediu, când pregătim în numele dvs. documentația de racordare sau de finanțare;
- Meta (Facebook, WhatsApp) și Google, pentru statistici și publicitate, doar dacă acceptați cookie-urile corespunzătoare, și pentru conversațiile purtate pe WhatsApp;
- autorități publice (ANAF, instanțe, poliție) când legea ne obligă.
- Cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru avem contracte care îi obligă să respecte GDPR.
4. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unele instrumente (Meta, Google, WhatsApp) pot transfera date către SUA. Transferurile se bazează pe decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru companiile certificate în Data Privacy Framework sau pe clauze contractuale standard. Dacă nu acceptați cookie-urile de statistici și marketing, aceste transferuri prin site nu au loc.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate, conform duratelor din tabelul de la secțiunea 2. După expirare, le ștergem sau le anonimizăm, cu excepția cazului în care legea ne impune păstrarea.
6. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri strict necesare funcționării site-ului (fără consimțământ) și, doar cu acordul dvs., cookie-uri de preferințe, statistici și marketing. Până la apăsarea butonului „Acceptă” nu instalăm și nu activăm cookie-uri sau pixeli nenecesari. Butonul „Refuză” este afișat la fel de vizibil ca „Acceptă”. Puteți modifica sau retrage oricând alegerea din butonul de gestionare a consimțământului, din partea de jos a ecranului. Retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte de ea.
Lista cookie-urilor, scopul și durata lor sunt în Politica cookie.
7. Marketing direct
Vă trimitem e-mailuri sau SMS-uri comerciale doar dacă v-ați dat acordul separat, bifând o căsuță nebifată în prealabil. Dacă sunteți deja client, vă putem trimite e-mailuri despre produse similare celor cumpărate, cu posibilitatea de a refuza gratuit și ușor la colectarea adresei și în fiecare mesaj. Vă puteți dezabona oricând, din linkul din mesaje sau scriindu-ne la info@panouricluj.ro. Vă puteți opune oricând marketingului direct, iar noi încetăm imediat.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- de acces la datele pe care le avem despre dvs. și la informații despre prelucrare;
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- la ștergerea datelor, când nu mai sunt necesare, când vă retrageți consimțământul sau când prelucrarea este nelegală;
- la restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
- la portabilitatea datelor oferite de dvs., într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat, dacă prelucrarea se face pe bază de consimțământ sau contract și prin mijloace automate;
- la opoziție, oricând, față de prelucrările bazate pe interesul nostru legitim și față de marketingul direct;
- de a vă retrage consimțământul, oricând, la fel de ușor cum l-ați dat;
- de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, cu efecte semnificative asupra dvs. (nu luăm astfel de decizii);
- de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere și de a vă adresa instanței.
Cum le exercitați. Trimiteți o cerere la contact[@]panouricluj.ro sau la adresa sediului. Vă răspundem în cel mult o lună de la primire; termenul poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, caz în care vă anunțăm în prima lună. Serviciul este gratuit. Putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.
Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, cod poștal 010336, tel. +40 318 059 211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro (plângerea se poate depune și online). Puteți sesiza și direct instanța competentă. Vă încurajăm să ne contactați întâi, ca să rezolvăm împreună.
9. Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: conexiune securizată (HTTPS), acces limitat la date doar pentru persoanele care au nevoie, parole și actualizări de securitate, contracte cu furnizorii. Nu stocăm datele cardului dvs.; plățile online sunt procesate de procesatorul de plăți. În cazul unei încălcări a securității care vă pune în risc, notificăm ANSPDCP și, când legea cere, pe dvs., în termenele din GDPR.
10. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la ele. Dacă aflăm că am primit asemenea date fără acordul părintelui sau al reprezentantului legal, le ștergem.
11. Link-uri către alte site-uri
Site-ul poate conține link-uri către pagini externe (de exemplu Facebook sau WhatsApp). Nu răspundem pentru politicile lor de confidențialitate; citiți-le înainte de a le folosi.
12. Modificarea politicii
Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta schimbările legii sau ale activității noastre. Data ultimei actualizări apare la început. Modificările importante le anunțăm pe site înainte de aplicare.
13. Contact
PANOURICLUJ SRL, Str. Cuza Vodă nr. 48, Florești, jud. Cluj. E-mail: contact[@]panouricluj.ro.